O que fica no dispositivo
Os projetos locais continuam no dispositivo. Somente ao escolher Salvar online ou Enviar PDF, assinantes Pro pagantes enviam o arquivo, nome e organização de pastas para a biblioteca privada do Deluma, armazenada nos Estados Unidos. O limite é 10 GB, 1.000 PDFs e 120 MiB por arquivo. Cada envio concluído conta na cota do plano; baixar um arquivo já salvo não conta novamente. Testes e benefícios gratuitos não liberam armazenamento. Não há compartilhamento público nem envio automático de projetos.
Conta opcional, quando configurada
Criar uma conta no Deluma é opcional. Quando você escolher criar uma conta ou entrar, a Deluma processará e-mail, identificador de autenticação e credenciais de sessão protegidas. A base poderá guardar preferências básicas de perfil, estado do plano e direitos de acesso.
Ao assinar o Pro, a base também guarda referências de cliente e assinatura do provedor, produto, status, vencimento, identificadores, resumos criptográficos de eventos e registros técnicos limitados de segurança. Ela não recebe dados completos do cartão, conteúdo integral das notificações do serviço de pagamento nem conteúdo de PDFs. O editor continua disponível no plano Free sem assinatura. Os projetos locais continuam no dispositivo. Somente ao escolher Salvar online ou Enviar PDF, assinantes Pro pagantes enviam o arquivo, nome e organização de pastas para a biblioteca privada do Deluma, armazenada nos Estados Unidos. O limite é 10 GB, 1.000 PDFs e 120 MiB por arquivo. Cada envio concluído conta na cota do plano; baixar um arquivo já salvo não conta novamente. Testes e benefícios gratuitos não liberam armazenamento. Não há compartilhamento público nem envio automático de projetos.
Retenção e exclusão
Desativar a renovação mantém o acesso até o fim do período pago. Depois, novos envios e alterações online são bloqueados, mas download e exclusão ficam disponíveis por três meses-calendário. Após esse prazo, a rotina automática exclui arquivos e pastas da biblioteca online. Reativar uma assinatura paga antes do descarte interrompe a exclusão programada. Avisamos na biblioteca e por e-mail. Os PDFs são criptografados antes de entrar no armazenamento privado; isso não é criptografia ponta a ponta. O Deluma mantém cópias operacionais criptografadas dos PDFs da biblioteca, com retenção de seis dias e limpeza diária. Essas cópias destinam-se à recuperação técnica e não oferecem versões nem lixeira ao usuário. Exclusões também devem ser reaplicadas em uma recuperação. Mantenha uma cópia local. Não garantimos apagamento forense imediato de cópias físicas de infraestrutura do provedor.
Prazos da conta e do suporte
Cadastros não confirmados são excluídos após 72 horas. Códigos temporários de chamado expiram em 10 minutos e seus registros técnicos são removidos após a expiração. Tokens de confirmação e recuperação vencidos são mantidos por até 7 dias; sessões encerradas, por até 30 dias; controles de limite, por até 2 dias; filas concluídas de e-mail, por até 90 dias; e eventos de segurança, por até 180 dias. Chamados resolvidos ou fechados e a auditoria administrativa são mantidos por até 24 meses. Registros financeiros podem permanecer por prazo maior somente para cumprir obrigações contábeis, fiscais, antifraude, disputas e exigências legais.
Exportação
Ao exportar, você escolhe o destino da cópia. A partir daí, retenção, backup e compartilhamento dependem do local ou aplicativo escolhido por você. O envio opcional por e-mail transmite o PDF, o nome do arquivo, o destinatário e o e-mail da conta verificada ao servidor Deluma e ao provedor de e-mail, usando o endereço oficial de suporte como remetente. O anexo é processado em memória e não é salvo na biblioteca. Mantemos por até 30 dias somente um registro técnico de envio, sem conteúdo, nome do arquivo ou endereço do destinatário. O provedor de e-mail e a caixa de destino seguem suas próprias regras de retenção e tamanho.
Proteção de backup por plataforma
No Android, backup em nuvem e transferência automática entre aparelhos são bloqueados para arquivos e metadados. No iOS e macOS, as pastas duráveis dos projetos são marcadas para não entrar em backups da Apple e não são movidas para cache purgável. No Windows, backups configurados pelo usuário ou pelo sistema podem incluir os dados locais do aplicativo.
Armazenamento no navegador
Na Web, o aplicativo solicita armazenamento persistente sem bloquear o editor. O navegador pode negar o pedido ou remover dados por pressão de espaço e limpeza manual. Exporte cópias importantes.
Processamento e envios opcionais
As funções disponíveis de edição, visualização e conversão processam os PDFs no dispositivo. Os envios opcionais à biblioteca online ou por e-mail são descritos acima e dependem de sua escolha. A conversão Office online está indisponível nesta versão. Não usamos os PDFs para treinamento nem publicidade. A assinatura manuscrita é uma marca visual criada localmente, sem certificado digital.
No aplicativo Android, o OCR usa Google ML Kit. Imagens e texto reconhecido ficam no dispositivo. O SDK envia ao Google dados técnicos de dispositivo e aplicativo, identificadores por instalação e métricas de desempenho e uso para diagnóstico e manutenção. Essas métricas são separadas das métricas opcionais do Deluma e não são controladas pela opção do perfil. Este aviso se refere ao OCR Android, não ao OCR Web ou iOS.
Páginas públicas e suporte
As páginas públicas de privacidade e suporte não abrem o armazenamento de projetos e não recebem seus PDFs. Elas guardam sua preferência de idioma e, somente se você optar por doar, os dados descritos abaixo. O provedor de hospedagem pode processar dados técnicos necessários para entregar e proteger a página, como endereço de rede e agente do navegador.
Doações voluntárias
Ao doar, a Deluma guarda valor, moeda, status e referências técnicas do pagamento, além de nome, comentário e e-mail quando informados ou exigidos pelo provedor. Stripe processa pagamentos em USD e Mercado Pago processa BRL por Pix. A Deluma não recebe os dados completos do cartão nem o conteúdo dos seus PDFs. Os registros são mantidos somente pelo tempo mínimo necessário para conciliação, prevenção a fraude, contabilidade e obrigações legais. Para dúvidas ou solicitações, use o formulário seguro de suporte.
Responsável e seus direitos
O Deluma é oferecido por Fabricio Medeiros Martins, pessoa física no Brasil, que utiliza Stromlogic/stromlogic.com como nome de referência. Contato pelo formulário seguro de suporte. Para solicitar acesso, correção, portabilidade, oposição ou exclusão de dados pessoais, abra um chamado de privacidade no formulário seguro de suporte. Podemos confirmar sua identidade antes de atender ao pedido para impedir acesso indevido aos dados da conta.
Excluir a conta e seus dados
No site ou no aplicativo, entre na sua conta, abra Segurança e escolha Excluir conta → Solicitar exclusão. Confirme a decisão e sua identidade quando solicitado. Exporte antes os arquivos que deseja guardar: a exclusão encerra o acesso à conta.
Ao concluir a exclusão, o Deluma cancela a renovação ativa, encerra as sessões e exclui ou anonimiza os dados da conta. Os arquivos e pastas da biblioteca online são removidos pela rotina de limpeza, com nova tentativa se houver falha. As cópias operacionais seguem a retenção de seis dias informada nesta política. Registros financeiros, de suporte e segurança seguem os prazos e as obrigações descritos acima.
Excluir a conta não apaga os projetos locais nem as cópias que você exportou. Para removê-los, use a biblioteca local, apague os dados do aplicativo ou exclua as cópias no destino escolhido.
Se você perdeu o acesso, use o formulário de suporte e informe que deseja excluir sua conta Deluma e os dados associados. Confirmaremos sua identidade antes de atender ao pedido. Não envie sua senha, códigos de autenticação nem PDFs.