Qué permanece en el dispositivo
Los proyectos locales permanecen en el dispositivo. Solo al elegir Guardar en línea o Subir PDF, los suscriptores Pro de pago envían el archivo, nombre y organización de carpetas a la biblioteca privada de Deluma en Railway, Estados Unidos. El límite es de 10 GB, 1.000 PDF y 120 MiB por archivo. Cada carga completada cuenta en la cuota del plan; descargar un archivo guardado no cuenta de nuevo. Las pruebas y beneficios gratuitos no habilitan almacenamiento. No hay acceso público ni cargas automáticas.
Cuenta opcional, cuando esté configurada
Las cuentas opcionales funcionan con la API propia de Deluma y su base de datos PostgreSQL en Railway. Cuando crees una cuenta o inicies sesión, Deluma tratará el correo electrónico, el identificador de autenticación y las credenciales de sesión protegidas. La base podrá guardar preferencias básicas del perfil, el estado del plan y los derechos de acceso.
Al suscribirte a Pro, la base guarda referencias de cliente y suscripción del proveedor, producto, estado, vencimiento, identificadores, resúmenes criptográficos de eventos y registros técnicos de seguridad limitados. No recibe datos completos de la tarjeta, la carga útil sin procesar del webhook ni contenido de PDF. El editor Free sigue disponible sin suscripción. Los proyectos locales permanecen en el dispositivo. Solo al elegir Guardar en línea o Subir PDF, los suscriptores Pro de pago envían el archivo, nombre y organización de carpetas a la biblioteca privada de Deluma en Railway, Estados Unidos. El límite es de 10 GB, 1.000 PDF y 120 MiB por archivo. Cada carga completada cuenta en la cuota del plan; descargar un archivo guardado no cuenta de nuevo. Las pruebas y beneficios gratuitos no habilitan almacenamiento. No hay acceso público ni cargas automáticas.
Conservación y eliminación
Desactivar la renovación mantiene el acceso hasta finalizar el período pagado. Después se bloquean nuevas cargas y cambios en línea, pero descargar y eliminar sigue disponible durante tres meses naturales. Luego la tarea automática elimina archivos y carpetas de la biblioteca en línea. Renovar una suscripción pagada antes del borrado detiene la eliminación programada. Avisamos en la biblioteca y por correo. Los PDF se cifran antes de entrar en el bucket privado; no es cifrado de extremo a extremo. Deluma mantiene copias operativas cifradas de los PDF de la biblioteca, con retención de seis días y limpieza diaria. Estas copias son para recuperación técnica y no ofrecen versiones ni papelera al usuario. Las eliminaciones también deben volver a aplicarse al recuperar datos. Conserva una copia local. No garantizamos el borrado forense inmediato de copias físicas de infraestructura del proveedor.
Plazos de cuenta y soporte
Los registros sin confirmar se eliminan después de 72 horas. Los códigos temporales de tickets caducan en 10 minutos y sus registros técnicos se eliminan después del vencimiento. Los tokens vencidos de confirmación y recuperación se conservan hasta 7 días; las sesiones terminadas, hasta 30 días; los controles de límite, hasta 2 días; las colas de correo completadas, hasta 90 días; y los eventos de seguridad, hasta 180 días. Los tickets resueltos o cerrados y la auditoría administrativa se conservan hasta 24 meses. Los registros financieros pueden conservarse más tiempo solo por obligaciones contables, fiscales, antifraude, disputas y requisitos legales.
Exportación
Al exportar, eliges el destino de la copia. A partir de ese momento, la conservación, la copia de seguridad y el uso compartido dependen de la ubicación o aplicación que hayas elegido. El envío opcional por correo transmite el PDF, el nombre del archivo, el destinatario y el correo de la cuenta verificada al servidor Deluma y al proveedor de correo, usando help@stromlogic.com como remitente. El adjunto se procesa en memoria y no se guarda en la biblioteca. Conservamos hasta 30 días solo un registro técnico de envío, sin contenido, nombre del archivo ni dirección del destinatario. El proveedor de correo y el buzón de destino aplican sus propias reglas de conservación y tamaño.
Protección de copias de seguridad por plataforma
En Android, se bloquean la copia de seguridad en la nube y la transferencia automática entre dispositivos para los archivos y metadatos. En iOS y macOS, las carpetas duraderas de los proyectos se marcan para no entrar en las copias de Apple y no se trasladan a una caché que pueda purgarse. En Windows, las copias configuradas por ti o por el sistema pueden incluir los datos locales de la aplicación.
Almacenamiento del navegador
En la Web, la aplicación solicita almacenamiento persistente sin bloquear el editor. El navegador puede rechazar la solicitud o eliminar datos por falta de espacio o limpieza manual. Exporta las copias importantes.
Procesamiento local y excepción de Office
Salvo la conversión de Office, el procesamiento y los análisis necesarios para editar, convertir y renderizar PDF se realizan localmente. La conversión de Office envía temporalmente solo el archivo que elijas, únicamente después de tu consentimiento explícito, y elimina la copia temporal del servidor al finalizar. No usamos los PDF para entrenamiento ni publicidad. La firma manuscrita se crea localmente como marca visual y no es una firma digital certificada. Los proyectos locales permanecen en el dispositivo. Solo al elegir Guardar en línea o Subir PDF, los suscriptores Pro de pago envían el archivo, nombre y organización de carpetas a la biblioteca privada de Deluma en Railway, Estados Unidos. El límite es de 10 GB, 1.000 PDF y 120 MiB por archivo. Cada carga completada cuenta en la cuota del plan; descargar un archivo guardado no cuenta de nuevo. Las pruebas y beneficios gratuitos no habilitan almacenamiento. No hay acceso público ni cargas automáticas.
Páginas públicas y soporte
Las páginas públicas de privacidad y soporte no abren el almacenamiento de proyectos ni reciben tus PDF. Guardan tu preferencia de idioma y, solo si decides donar, los datos descritos a continuación. El proveedor de alojamiento puede tratar los datos técnicos necesarios para entregar y proteger la página, como la dirección de red y el agente de usuario del navegador.
Donaciones voluntarias
Al donar, Deluma guarda el importe, la moneda, el estado y las referencias técnicas del pago, además del nombre, comentario y correo cuando se proporcionan o los exige el proveedor. Stripe procesa pagos en USD y Mercado Pago procesa BRL mediante Pix. Deluma no recibe los datos completos de la tarjeta ni el contenido de tus PDF. Los registros se conservan solo durante el tiempo mínimo necesario para conciliación, prevención del fraude, contabilidad y obligaciones legales. Para preguntas o solicitudes, usa el formulario seguro de soporte.
Responsable y tus derechos
Deluma.app es un producto operado bajo la marca Stromlogic. Para solicitar acceso, corrección, portabilidad, oposición o eliminación de datos personales, abre un ticket de privacidad mediante el formulario seguro de soporte. Podemos verificar tu identidad antes de atender la solicitud para impedir el acceso no autorizado a los datos de la cuenta.