Claridad antes de cada exportación.

Servicio y procesamiento

Deluma es ofrecido por Fabricio Medeiros Martins, persona física en Brasil, que utiliza Stromlogic/stromlogic.com como nombre de referencia. Contacto mediante el formulario seguro de soporte. Deluma permite abrir, organizar, editar, convertir y exportar PDF con las herramientas disponibles en cada plataforma. Las funciones centrales procesan documentos en tu dispositivo. Guardar en la biblioteca en línea o enviar por correo transmite solo el archivo elegido tras tu acción, según la Política de Privacidad. La conversión Office en línea no está disponible en esta versión.

Cuenta y seguridad

Debes proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y avisar al soporte sobre usos no autorizados. La cuenta es personal y no puede revenderse, compartirse de forma abusiva ni utilizarse para eludir límites. Deluma puede pedir una nueva verificación para proteger cuentas y pagos.

Planes y límites

Free incluye organización, unión y división de páginas, edición y conversiones básicas, con hasta 2 PDF completados en una ventana móvil de 24 horas. OCR y las herramientas avanzadas requieren Pro. Pro incluye hasta 500 documentos completados en una ventana móvil de 30 días; cada PDF de un lote cuenta como un documento y una cancelación confirmada antes de completar no consume cuota. La disponibilidad de herramientas y los límites técnicos dependen de la plataforma y el dispositivo y se indican en el producto. En Brasil, Pro cuesta R$ 39,90 al mes o R$ 299,90 al año. Fuera de Brasil, cuesta US$ 7,99 al mes o US$ 59,99 al año.

Cobro y renovación

Al confirmar Pro autorizas cobros recurrentes mensuales o anuales hasta cancelar. Mercado Pago procesa suscripciones en BRL en Brasil y Stripe procesa USD en los demás países. Los impuestos obligatorios aplicables se muestran por separado. Deluma no recibe los datos completos de la tarjeta.

Cancelación

Puedes cancelar la renovación desde tu cuenta. El acceso Pro continúa hasta terminar el período pagado y no se cobra el siguiente ciclo. Si el proveedor confirma una cancelación inmediata, prevalece la fecha que aparece en tu cuenta.

Política de reembolso

En la compra inicial de Pro por la Web puedes solicitar un reembolso total en un plazo de 7 días naturales. Una renovación también puede reembolsarse si se solicita dentro de 7 días naturales y no se completó ninguna exportación Pro en el nuevo ciclo. Los cobros duplicados, posteriores a una cancelación efectiva o una falla material del servicio se corregirán tras la verificación. Si la ley local concede un plazo o derecho más favorable, prevalece. Esta política se aplica a las compras realizadas en el sitio web, independientemente del dispositivo utilizado para acceder a Deluma.

Impuestos, comprobantes y plazo bancario

El checkout muestra la moneda, el período, el total y los impuestos aplicables antes de confirmar. Un reembolso aprobado se envía al método de pago original. El tiempo hasta que aparezca depende del proveedor, banco o emisor y es independiente del tiempo de revisión de Deluma. Los comprobantes y referencias de la transacción se ofrecen según el proveedor.

Biblioteca en línea opcional · Pro de pago

Los proyectos locales permanecen en el dispositivo. Solo al elegir Guardar en línea o Subir PDF, los suscriptores Pro de pago envían el archivo, nombre y organización de carpetas a la biblioteca privada de Deluma, almacenada en Estados Unidos. El límite es de 10 GB, 1.000 PDF y 120 MiB por archivo. Cada carga completada cuenta en la cuota del plan; descargar un archivo guardado no cuenta de nuevo. Las pruebas y beneficios gratuitos no habilitan almacenamiento. No hay acceso público ni cargas automáticas.

Desactivar la renovación mantiene el acceso hasta finalizar el período pagado. Después se bloquean nuevas cargas y cambios en línea, pero descargar y eliminar sigue disponible durante tres meses naturales. Luego la tarea automática elimina archivos y carpetas de la biblioteca en línea. Renovar una suscripción pagada antes del borrado detiene la eliminación programada. Avisamos en la biblioteca y por correo. Los PDF se cifran antes de entrar en el armazenamento privado; no es cifrado de extremo a extremo. Deluma mantiene copias operativas cifradas de los PDF de la biblioteca, con retención de seis días y limpieza diaria. Estas copias son para recuperación técnica y no ofrecen versiones ni papelera al usuario. Las eliminaciones también deben volver a aplicarse al recuperar datos. Conserva una copia local. No garantizamos el borrado forense inmediato de copias físicas de infraestructura del proveedor.

Tus documentos

Conservas todos los derechos sobre tus documentos y eres responsable de tener permiso para usarlos. Deluma no adquiere su propiedad. Debes revisar lo exportado antes de un uso profesional, jurídico, médico, financiero u otro uso sensible.

Uso responsable

No uses el servicio para fraude, infracción de derechos, contenido ilegal, ataques a la infraestructura, ingeniería inversa abusiva ni para eludir cuotas, autenticación o cobros. Deluma puede limitar o suspender el acceso ante abuso, fraude, riesgo de seguridad o exigencia legal, con una revisión proporcional.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio seguro y disponible, pero no prometemos funcionamiento ininterrumpido ni resultados perfectos en todo PDF. OCR, reconstrucción visual y conversiones pueden necesitar revisión. En la medida permitida por ley, la responsabilidad se limita a daños directos probados y a lo pagado en el período relacionado.

Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Los cambios relevantes se avisarán en el sitio o la cuenta antes de entrar en vigor cuando sea necesario. Envía dudas sobre cobro, cancelación o estos términos mediante el formulario de soporte.