Claridad antes de cada exportación.
Estos términos explican qué ofrece Deluma, cuándo se cobra y qué responsabilidades acompañan el uso del editor.
Vigencia y última actualización: 6 de septiembre de 2026.
Servicio y procesamiento
Deluma permite abrir, organizar, editar, convertir y exportar PDF. Las funciones centrales procesan documentos en tu dispositivo. La conversión Office es la excepción: solo el archivo elegido se carga temporalmente tras tu consentimiento explícito y se elimina al finalizar.
Cuenta y seguridad
Debes proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y avisar al soporte sobre usos no autorizados. La cuenta es personal y no puede revenderse, compartirse de forma abusiva ni utilizarse para eludir límites. Deluma puede pedir una nueva verificación para proteger cuentas y pagos.
Planes y límites
Free permite completar hasta 2 PDF en una ventana móvil de 24 horas. Pro incluye hasta 500 documentos completados en una ventana móvil de 30 días; cada PDF de un lote cuenta como un documento y cancelar antes de completar no consume el cupo. En Brasil cuesta R$39,90 al mes o R$299,90 al año; fuera, US$7,99 al mes o US$59,99 al año.
Cobro y renovación
Al confirmar Pro autorizas cobros recurrentes mensuales o anuales hasta cancelar. Mercado Pago procesa suscripciones en BRL en Brasil y Stripe procesa USD en los demás países. Los impuestos obligatorios aplicables se muestran por separado. Deluma no recibe los datos completos de la tarjeta.
Cancelación
Puedes cancelar la renovación desde tu cuenta. El acceso Pro continúa hasta terminar el período pagado y no se cobra el siguiente ciclo. Si el proveedor confirma una cancelación inmediata, prevalece la fecha que aparece en tu cuenta.
Política de reembolso
En la compra inicial de Pro por la Web puedes solicitar un reembolso total en un plazo de 7 días naturales. Una renovación también puede reembolsarse si se solicita dentro de 7 días naturales y no se completó ninguna exportación Pro en el nuevo ciclo. Los cobros duplicados, los cobros posteriores a una cancelación efectiva o una falla material del servicio se corregirán tras la verificación. Si la ley local concede un plazo mayor o un derecho más favorable, prevalece. Las compras futuras en tiendas de aplicaciones también siguen las reglas de la tienda correspondiente.
Impuestos, comprobantes y plazo bancario
El checkout muestra la moneda, el período, el total y los impuestos aplicables antes de confirmar. Un reembolso aprobado se envía al método de pago original. El tiempo hasta que aparezca depende del proveedor, banco o emisor y es independiente del tiempo de revisión de Deluma. Los comprobantes y referencias de la transacción se ofrecen según el proveedor.
Biblioteca en línea opcional · Pro de pago
Los proyectos locales permanecen en el dispositivo. Solo al elegir Guardar en línea o Subir PDF, los suscriptores Pro de pago envían el archivo, nombre y organización de carpetas a la biblioteca privada de Deluma en Railway, Estados Unidos. El límite es de 10 GB, 1.000 PDF y 120 MiB por archivo. Cada carga completada cuenta en la cuota del plan; descargar un archivo guardado no cuenta de nuevo. Las pruebas y beneficios gratuitos no habilitan almacenamiento. No hay acceso público ni cargas automáticas.
Desactivar la renovación mantiene el acceso hasta finalizar el período pagado. Después se bloquean nuevas cargas y cambios en línea, pero descargar y eliminar sigue disponible durante tres meses naturales. Luego la tarea automática elimina archivos y carpetas de la biblioteca en línea. Renovar una suscripción pagada antes del borrado detiene la eliminación programada. Avisamos en la biblioteca y por correo. Los PDF se cifran antes de entrar en el bucket privado; no es cifrado de extremo a extremo. Deluma mantiene copias operativas cifradas de los PDF de la biblioteca, con retención de seis días y limpieza diaria. Estas copias son para recuperación técnica y no ofrecen versiones ni papelera al usuario. Las eliminaciones también deben volver a aplicarse al recuperar datos. Conserva una copia local. No garantizamos el borrado forense inmediato de copias físicas de infraestructura del proveedor.
Tus documentos
Conservas todos los derechos sobre tus documentos y eres responsable de tener permiso para usarlos. Deluma no adquiere su propiedad. Debes revisar lo exportado antes de un uso profesional, jurídico, médico, financiero u otro uso sensible.
Uso responsable
No uses el servicio para fraude, infracción de derechos, contenido ilegal, ataques a la infraestructura, ingeniería inversa abusiva ni para eludir cuotas, autenticación o cobros. Deluma puede limitar o suspender el acceso ante abuso, fraude, riesgo de seguridad o exigencia legal, con una revisión proporcional.
Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio seguro y disponible, pero no prometemos funcionamiento ininterrumpido ni resultados perfectos en todo PDF. OCR, reconstrucción visual y conversiones pueden necesitar revisión. En la medida permitida por ley, la responsabilidad se limita a daños directos probados y a lo pagado en el período relacionado.
Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o comerciales. Los cambios relevantes se avisarán en el sitio o la cuenta antes de entrar en vigor cuando sea necesario. Envía dudas sobre cobro, cancelación o estos términos mediante el formulario de soporte.