दस्तावेज़ उजागर किए बिना समस्या सुलझाएँ।
समस्या का सुरक्षित तरीके से पता लगाने के लिए इन चरणों का उपयोग करें। PDF, पासवर्ड, व्यक्तिगत डेटा या गोपनीय जानकारी साझा न करें।
सहायता फ़ॉर्म खोलेंDeluma फ़ॉर्म के माध्यम से सुरक्षित सहायता।
Deluma टीम से बात करें।
अपना अनुरोध यहाँ भेजें। यह सहायता कतार में जाता है और हर जवाब देखने के लिए आपको एक संदर्भ मिलता है।
नया अनुरोध
गोपनीय दस्तावेज़ संलग्न किए बिना समस्या बताएँ।
अनुरोध भेज दिया गया।
हमने पुष्टि ईमेल भेजा है। अनुरोध देखने के लिए नीचे दिए लिंक का उपयोग करें।
अनुरोध ट्रैक करें
संदर्भ और अनुरोध में इस्तेमाल किया गया ईमेल दर्ज करें। हम 10 मिनट में समाप्त होने वाला कोड भेजेंगे।
रिपोर्ट करने से पहले
प्लेटफ़ॉर्म, ऑपरेटिंग सिस्टम का संस्करण, PDF का अनुमानित आकार और त्रुटि तक ले जाने वाले चरण नोट करें। संभव हो तो ऐसी फ़ाइल से परीक्षण करें जिसमें व्यक्तिगत डेटा न हो।
सामग्री सुरक्षित रखें
मूल फ़ाइल प्रकाशित न करें। विवरण, संवेदनशील सामग्री के बिना स्क्रीनशॉट या केवल समस्या दोहराने के लिए बनाया गया PDF इस्तेमाल करें।
कतार में प्रभाव को महत्व मिलता है
सुरक्षा, अवरुद्ध पहुंच और गलत बिलिंग को प्राथमिक जांच मिलती है। उपयोग, OCR और सुझाव से जुड़े अनुरोध आने के क्रम में चलते हैं; जरूरी सुविधा बंद होने पर प्राथमिकता बढ़ाई जाती है।
आपको प्रगति की जानकारी मिलती रहेगी
सुरक्षा और बिलिंग के लिए पहला जवाब 1 कार्यदिवस के भीतर और अन्य विषयों के लिए 2 कार्यदिवस के भीतर देने का लक्ष्य है। जटिल तकनीकी मामलों में कम से कम हर 3 कार्यदिवस में अपडेट दिया जाता है। समाधान का समय कारण पर निर्भर है और इसकी गारंटी नहीं है।